5 najlepszych narzędzi do zarządzania incydentami w 2023 r
Wstęp:
Narzędzia do zarządzania incydentami są nieodzowną częścią infrastruktury IT każdej firmy. Nawet najbardziej wyrafinowane systemy informatyczne mogą być podatne na ataki ataki komputerowe, przestoje i inne problemy wymagające szybkiej reakcji i odpowiednich rozwiązań. Aby zapewnić bezproblemową reakcję na tego typu incydenty, firmy muszą wybierać niezawodne narzędzia do zarządzania incydentami — takie, które zapewniają łatwy dostęp Informacja i pozwalają na szybkie podjęcie decyzji.
W tym artykule przyjrzymy się pięciu najlepszym narzędziom do zarządzania incydentami dostępnymi w 2023 roku. Każde z tych rozwiązań oferuje własny, unikalny zestaw funkcji i korzyści, które sprawiają, że nadają się do różnych przypadków użycia. Omówimy ich główne zalety i wady, a także ich plany cenowe, abyś mógł wybrać ten, który najlepiej odpowiada Twoim potrzebom.
1. Usługa teraz:
ServiceNow to narzędzie do zarządzania incydentami na poziomie przedsiębiorstwa, które oferuje kompleksowe funkcje szybkiego i wydajnego rozwiązywania incydentów IT. Umożliwia zespołom terminową ocenę, diagnozę i rozwiązywanie wszelkiego rodzaju problemów informatycznych — nawet jeśli problem wymaga szeroko zakrojonego rozwiązywania problemów lub dotyczy wielu interesariuszy. Platforma zapewnia również wygodny dostęp do wszystkich istotnych danych, w tym wskaźników wydajności, informacji o inwentarzu aktywów i nie tylko. Ponadto wbudowane funkcje automatyzacji usprawniają proces rozwiązywania problemów i pomagają uniknąć kosztownych przestojów.
2. Obowiązek pagera:
PagerDuty to oparte na chmurze rozwiązanie do zarządzania incydentami, które pomaga organizacjom szybko reagować na awarie, cyberzagrożenia i inne poważne problemy. Pozwala zespołom szybko koordynować działania związane z reagowaniem, identyfikować podstawowe przyczyny problemów i automatyzować powtarzalne zadania. Platforma ta integruje się również z szeroką gamą narzędzi do monitorowania, takich jak Splunk i New Relic, aby zapewnić łatwy dostęp do ważnych punktów danych. Ponadto przyjazny dla użytkownika interfejs PagerDuty sprawia, że zarządzanie incydentami jest proste i proste.
3. Datadog:
Datadog to kompleksowe narzędzie do monitorowania wydajności, które pomaga zespołom DevOps szybko wykrywać i usuwać awarie. Zapewnia wgląd w wydajność aplikacji w wielu wymiarach — w tym opóźnienia, przepustowość, błędy i inne — umożliwiając zespołom identyfikowanie potencjalnych problemów, zanim staną się poważnymi problemami. Możliwości ostrzegania platformy pozwalają również użytkownikom być informowanym w czasie rzeczywistym o wszelkich zmianach zachodzących w ich środowisku.
4. OpsGenie:
OpsGenie to platforma reagowania na incydenty, która pomaga zespołom IT szybko reagować na wszelkiego rodzaju problemy. Zapewnia szczegółowy wgląd w przyczynę i wpływ incydentów, zapewniając zespołom możliwość podejmowania świadomych decyzji dotyczących skutecznego rozwiązywania problemów. Ponadto integracja OpsGenie z innymi narzędziami — takimi jak Slack, Jira i Zendesk — upraszcza proces koordynacji i znacznie skraca czas rozwiązywania problemów.
5. VictorOps:
VictorOps to kompleksowa platforma do zarządzania incydentami, zaprojektowana, aby pomóc zespołom operacyjnym uprościć proces reagowania i zmniejszyć koszty przestojów. To rozwiązanie pozwala użytkownikom tworzyć konfigurowalne reguły alertów, które umożliwiają im otrzymywanie powiadomień o wszelkich zmianach lub incydentach występujących w ich środowisku. Ponadto jego możliwości analityczne zapewniają szczegółowy wgląd w przyczyny i skutki przestojów — pomagając zespołom podejmować lepsze decyzje podczas ich rozwiązywania.
Wnioski:
Właściwe narzędzie do zarządzania incydentami może mieć ogromne znaczenie, jeśli chodzi o szybkie i skuteczne reagowanie na nieoczekiwane incydenty. Pięć omówionych powyżej rozwiązań należy do najlepszych dostępnych w 2023 r., a każde z nich zapewnia własny, unikalny zestaw funkcji i korzyści, dzięki którym nadaje się do różnych zastosowań. Niezależnie od tego, czy potrzebujesz kompleksowej platformy monitorowania, czy rozwiązania do ostrzegania z zaawansowanymi możliwościami analitycznymi, jedno z tych narzędzi może pomóc w zapewnieniu szybkiego czasu reakcji i znacznemu zmniejszeniu kosztów przestojów.
